Dasar Privasi 123hd — Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh 123hd ("kami", "platform kami") untuk menerangkan amalan privasi kami kepada semua individu yang menggunakan platform 123hd ("anda", "ahli"). Dasar ini terpakai untuk semua pengguna yang mengakses laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana perkhidmatan yang disediakan di bawah jenama 123hd.

Kami faham bahawa data peribadi adalah perkara yang sensitif. Rakyat Malaysia kini semakin sedar tentang hak privasi mereka, dan 123hd mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Kami tidak melihat data peribadi anda sebagai aset perniagaan — kami melihatnya sebagai maklumat yang dipercayakan kepada kami untuk tujuan yang spesifik, dan kami hanya menggunakannya untuk tujuan-tujuan tersebut.

Dasar Privasi 123hd direka bentuk untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang diterima pakai secara antarabangsa. Setiap seksyen dalam dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami — tiada bahasa undang-undang yang rumit dan mengelirukan. Jika ada mana-mana bahagian yang anda tidak faham atau ingin penjelasan lanjut, pasukan sokongan 123hd sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

123hd hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpulkan data secara berlebihan atau data yang tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan dan cara pengumpulannya.

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon, kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi), dan sebarang maklumat profil yang anda pilih untuk dikongsi semasa proses pendaftaran akaun 123hd.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Sekiranya pengesahan identiti diperlukan (contohnya untuk pengeluaran berjumlah besar), kami mungkin meminta nombor kad pengenalan (MyKad) atau dokumen pengenalan diri yang berkaitan. Maklumat ini diproses dengan keselamatan tertinggi dan tidak disimpan lebih lama daripada yang perlu.
• Maklumat Komunikasi: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan 123hd melalui live chat, WhatsApp, atau e-mel, kami menyimpan rekod komunikasi tersebut untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan menyelesaikan sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Maklumat Transaksi: Butiran deposit dan pengeluaran termasuk kaedah pembayaran yang dipilih (DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), jumlah dalam Ringgit Malaysia (MYR), dan masa transaksi. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran penuh kad pembayaran anda.

B. Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data Penggunaan Platform: Perlawanan yang anda lihat, pasaran yang anda pilih, taruhan yang anda buat, permainan slot yang anda mainkan, dan masa yang anda habiskan dalam setiap bahagian platform 123hd. Data ini digunakan untuk memperibadikan pengalaman anda dan untuk tujuan pematuhan permainan bertanggungjawab.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, dan data sesi. Maklumat ini digunakan untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan, dan pengoptimuman platform.
• Data Kuki: Kuki dan teknologi serupa digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan anda, dan memastikan pengalaman yang lancar semasa menggunakan platform 123hd. Butiran lanjut tentang kuki diterangkan dalam Seksyen 7.

Setiap keping data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas. 123hd tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda di 123hd.

• Penyediaan Perkhidmatan: Data pendaftaran dan akaun anda digunakan untuk membuat dan mengurus akaun 123hd anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, serta memberikan akses kepada semua perkhidmatan pertaruhan sukan, slot, permainan meja, dan live casino yang tersedia.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Data teknikal dan data penggunaan dianalisis secara berterusan oleh sistem keselamatan 123hd untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan memastikan platform selamat untuk semua ahli.
• Pematuhan Undang-undang: Seperti semua platform kewangan dan hiburan yang bertanggungjawab, 123hd diwajibkan untuk menyimpan rekod tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan mengenali pelanggan (KYC). Data ini disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang dan tidak digunakan untuk tujuan lain.
• Permainan Bertanggungjawab: Data tabiat permainan anda dianalisis untuk mengesan corak yang mungkin menunjukkan masalah pertaruhan — seperti peningkatan mendadak dalam kekerapan atau jumlah taruhan, atau tabiat bermain yang luar biasa. Analisis ini adalah untuk melindungi kepentingan anda dan bukan untuk tujuan pemasaran.
• Peningkatan Produk: Data penggunaan agregat (tanpa mengaitkannya dengan individu tertentu) digunakan untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform 123hd, bahagian mana yang perlu diperbaiki, dan ciri-ciri baru yang mungkin berguna untuk komuniti pemain Malaysia.
• Komunikasi Perkhidmatan: Nombor telefon dan e-mel anda digunakan untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, peringatan keselamatan, dan kemas kini dasar yang penting. Ini bukan komunikasi pemasaran.

Ini adalah seksyen yang paling ramai orang ingin tahu: adakah 123hd menjual atau berkongsi data peribadi saya? Jawapan ringkasnya adalah tidak — 123hd tidak menjual data peribadi ahli kepada sesiapa pun, dalam sebarang keadaan, untuk tujuan komersial.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data anda mungkin dikongsi dengan pihak ketiga tertentu, dan kami ingin bersikap telus sepenuhnya tentang hal ini.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, atau FPX, maklumat transaksi perlu dikongsi dengan pembekal pembayaran berkenaan. Pembekal-pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri dan diwajibkan untuk mematuhi piawaian keselamatan kewangan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Untuk menyediakan permainan slot dan live casino, data sesi permainan yang berkaitan mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang berlesen. Data ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses pusingan dan kemenangan — bukan data peribadi penuh anda.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Sekiranya diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pihak berkuasa berdaftar, atau keperluan undang-undang lain yang sah, 123hd mungkin dikehendaki untuk mendedahkan data tertentu. Kami akan memberitahu anda tentang sebarang permintaan sedemikian sekiranya dibenarkan oleh undang-undang untuk berbuat demikian.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam peristiwa penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset 123hd, data ahli mungkin dipindahkan kepada entiti penerus. Dalam keadaan sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan dasar privasi yang setara atau lebih ketat akan terpakai.

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal tertinggi dalam pembangunan dan operasi platform 123hd. Pasukan keselamatan kami sentiasa memantau, menguji, dan meningkatkan langkah-langkah perlindungan data. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan.

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 123hd dienkripsi menggunakan piawaian SSL/TLS 256-bit — sama tahap enkripsi yang digunakan oleh institusi kewangan utama dunia. Ini bermaksud walaupun seseorang berjaya memintas komunikasi antara anda dan 123hd, data tersebut tidak akan dapat dibaca.
• Penyimpanan Kata Laluan Terenkripsi: Kata laluan akaun anda tidak disimpan dalam teks biasa. Kami menggunakan fungsi cincang sehala (one-way hashing) dengan garam kriptografi — bermaksud walaupun kakitangan 123hd sendiri tidak dapat melihat kata laluan anda.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi ahli adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala. Kakitangan yang meninggalkan syarikat akan ditarik balik akses mereka serta merta.
• Pengawasan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan 123hd beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang percubaan akses tidak sah, serangan siber, atau anomali yang mungkin menunjukkan potensi pelanggaran data.
• Pengujian Keselamatan Berkala: Platform 123hd menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak dan kebebasan anda, 123hd akan memberitahu anda tanpa kelewatan yang tidak wajar dan akan mengambil langkah segera untuk membendung dan memulihkan situasi tersebut.

123hd tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami menyimpan data hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau selagi diwajibkan oleh keperluan undang-undang yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di 123hd, data profil dan rekod penggunaan anda disimpan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan dengan berkesan.
• Rekod Transaksi: Rekod deposit dan pengeluaran disimpan selama minimum tujuh tahun selepas transaksi dilakukan — ini adalah keperluan pematuhan undang-undang standard untuk platform kewangan dan tidak boleh dipendekkan atas permintaan individu.
• Data Komunikasi: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan 123hd disimpan selama 18 bulan untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Selepas Penutupan Akaun: Apabila anda menutup akaun 123hd anda, data yang tidak diperlukan untuk tujuan undang-undang akan dipadamkan atau dianon-identitikan dalam masa 90 hari. Data yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang akan terus disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan berkenaan.

Seperti kebanyakan laman web dan aplikasi moden, 123hd menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform 123hd.

Kami menggunakan tiga kategori utama kuki. Memahami kategori ini membantu anda membuat keputusan yang lebih bermaklumat tentang privasi anda semasa menggunakan 123hd.

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform 123hd seperti mengekalkan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa, dan memastikan proses transaksi berjalan dengan selamat. Tanpa kuki ini, platform tidak akan berfungsi dengan betul. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Fungsional: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti sukan kegemaran, tetapan paparan, dan maklumat lain yang memperibadikan pengalaman anda. Melumpuhkan kuki ini tidak akan menghalang anda daripada menggunakan 123hd tetapi pengalaman anda mungkin kurang dioptimumkan.
• Kuki Analitik: Kuki ini membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform 123hd secara agregat — contohnya halaman mana yang paling kerap dikunjungi, di mana pengguna biasanya meninggalkan platform, dan ciri-ciri mana yang paling popular. Data analitik ini tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan semua kuki mungkin menjejaskan fungsi platform 123hd. Untuk panduan tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar yang anda gunakan.

Sebagai ahli 123hd, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. 123hd menghormati hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan 123hd melalui live chat atau e-mel ke support@123hd.asia.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.
• Hak untuk Membetulkan: Sekiranya anda mendapati data yang kami simpan tentang anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Anda juga boleh mengemas kini sebahagian besar maklumat profil anda secara langsung melalui tetapan akaun 123hd.
• Hak untuk Memadamkan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda. Sila ambil perhatian bahawa hak ini tidak mutlak — 123hd mungkin dikehendaki untuk mengekalkan data tertentu bagi memenuhi kewajipan undang-undang seperti keperluan AML dan KYC. Kami akan memberitahu anda dengan jelas tentang data mana yang boleh dipadamkan dan mana yang perlu dikekalkan.
• Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan: Anda berhak meminta kami untuk mengehadkan cara kami memproses data anda dalam keadaan tertentu, contohnya semasa anda menentang ketepatan data yang kami simpan.
• Hak untuk Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung. Sekiranya anda tidak mahu menerima komunikasi pemasaran dari 123hd, anda boleh menarik diri (opt-out) pada bila-bila masa.

Platform 123hd adalah terhad secara ketat untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak yang berumur di bawah 18 tahun.

• Larangan Mutlak: Individu yang berumur di bawah 18 tahun dilarang untuk mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan 123hd dalam apa jua keadaan.
• Pengesanan Umur: Sistem pendaftaran 123hd menyertakan proses pengesahan umur. 123hd berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa jika terdapat sebab untuk mempercayai bahawa seseorang ahli mungkin berumur di bawah 18 tahun.
• Pemadaman Segera: Sekiranya 123hd mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa disedari, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Tanggungjawab Ibu Bapa: Kami menggalakkan ibu bapa dan penjaga untuk mengawasi aktiviti dalam talian anak-anak mereka dan menggunakan alat kawalan ibu bapa yang tersedia pada peranti mereka untuk menghalang akses kepada laman web yang tidak sesuai untuk kanak-kanak.

123hd mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan kepada ahli Malaysia.

• Notifikasi Perubahan: Untuk perubahan ketara kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Perubahan Kecil: Perubahan editorial kecil atau penjelasan yang tidak mengubah cara kami memproses data anda mungkin dikemas kini tanpa notifikasi khusus, tetapi tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini akan dipinda.
• Semak Secara Berkala: Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala — terutamanya setelah mendapat notifikasi perubahan — untuk memastikan anda sentiasa memahami bagaimana data anda dikendalikan oleh 123hd.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 123hd mengendalikan data peribadi anda, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Kami menganggap setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan akan membalas anda dalam masa yang munasabah.

• E-mel Privasi: support@123hd.asia — Sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek untuk memastikan e-mel anda dikendalikan oleh pasukan yang betul.
• Live Chat 24/7: Pasukan sokongan 123hd tersedia melalui live chat dalam platform 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Untuk pertanyaan privasi yang kompleks, kami mungkin meminta anda menghubungi melalui e-mel untuk membolehkan kami memberikan jawapan yang lebih terperinci dan berdokumen.
• Masa Respons: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan hak data (akses, pembetulan, pemadaman), masa respons adalah sehingga 30 hari kalendar seperti yang dinyatakan dalam Seksyen 8.